«Одно окно» в загсе – много возможностей

05 Октября 2022 2027

Совместный эксперимент запустили служба «одно окно» и отдел ЗАГС Лидского райисполкома.

В одном месте лидчане получили возможность зарегистрировать рождение ребенка и поставить его на очередь в детский сад, а также получить консультацию по жилищным вопросам, назначению семейного капитала и решению других вопросов.

Андрей Букатович в минувший понедельник пришел в Лидский загс регистрировать рождение второго ребенка. Специалисты приняли у лидчанина заявление и необходимые документы и пригласили прийти на следующий день – за получением свидетельства о рождении и еще целым пакетом услуг.

Глянцевая обложка свидетельства о рождении с государственными символами – гербом и флагом Республики Беларусь – первый документ сына в руках отца…

– Только вчера привез документы для оформления, а сегодня мне уже выдали свидетельство. Здесь же моего ребенка поставили на очередь в детский сад. Кроме того, получил консультацию для внесения изменений в данные нашей семьи как состоящей на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий, – рассказывает мужчина. – Честно говоря, думал, что придется побегать: там оплатить, туда справку отнести… Но решил все вопросы быстро и в одном месте. Осталось только прописать ребенка, что прямо сейчас и сделаю.

Остался доволен новой услугой не только Андрей Мечиславович. Положительные отзывы можно было услышать и от других посетителей загса. Можно не сомневаться, что такой формат будет востребован.

Новая совместная форма работы службы «одно окно» и отдела ЗАГС пока только апробируется.

– Мы решили наладить взаимодействие, чтобы оптимизировать осуществление административных процедур, предоставляя их сразу целым «пакетом» в одном месте, тем самым упрощая порядок обращения за решением жизненных вопросов, – отмечает начальник службы «одно окно» Лидского райисполкома Ольга Бернацкая. – У человека, который приходит регистрировать рождение, обычно возникает масса вопросов, с которыми он ранее не сталкивался, и зачастую все они адресуются специалистам отдела ЗАГС, которые не всегда могут на них ответить. Поэтому мы и объединили свои усилия и решили попробовать осуществлять соответствующие административные процедуры в одном месте. Параллельно регистрируем рождение, ставим ребенка на очередь в дошкольное учреждение, консультируем по жилью, а если семья многодетная – и о получении удостоверения многодетной семьи, назначении семейного капитала, по ряду других вопросов.

Как будет применяться ноу-хау на практике? Когда и куда можно будет обратиться за пакетом услуг? Эти вопросы адресую начальнику отдела ЗАГС Инне Бенкевич.

– Совместную работу пока планируем проводить раз в месяц, определив для этого какой-то из дней. Специалисты службы «одно окно» будут приходить в отдел ЗАГС и работать вместе со специалистами загса. Когда мы точнее определимся с днем, жители города будут оповещены о возможности воспользоваться новой услугой.

Лидский эксперимент двух служб – это ноу-хау в практике района. Как отметила Инна Бенкевич, Министерством юстиции Беларуси ставятся актуальные задачи оказания пакетов услуг, поэтому служба «одно окно» и отдел ЗАГС разработали и решили практиковать такую форму работы: исходя из тех вопросов, которые наиболее часто поступают от лидчан, апробировали пакет услуг от рождения до прочих административных процедур в данном направлении.