Испытание домофоном, или Платите, дверь закрыта!

При всем удобстве жизни в городской квартире у собственников частных домов все же есть свои преимущества. Испытание домофоном иногда оказывается не под силу не только потенциальным нарушителям общественного порядка, но и самим жильцам многоэтажек.

За ветхостью списать

Непростую тему замены прежних домофонных систем (запорно-переговорных устройств, или попросту ЗПУ) новыми – ООО «Строймир Запад» – неоднократно поднимали наши читатели. Недавно мне выпал случай изучить ситуацию на личном опыте. Изложения претензий жильцов почти всегда схожи: «К нам пришел сотрудник обслуживающей подъезд фирмы и сказал, что наш домофон устарел и его будут менять. Все сделают бесплатно, но нужно потратиться на новые чип-ключи. На квартиру выдадут только одну кнопку. У нас же все исправно работало – почему мы должны за что-то платить?»  

Начальник Лидского участка ООО «Строймир Запад» Павел Мелько на информационный запрос районки пояснил: «Данная мера призвана обеспечить обновление изношенного в ходе эксплуатации оборудования и, как следствие, уменьшить количество случаев выхода из строя последнего. Для справки: эксплуатационный срок оборудования устанавливается заводом-изготовителем и составляет пять лет».

Вполне обоснованно, что пришедшие в негодность вещи нужно заменять. Сами же проживающие заинтересованы в качественной работе своего домофона. Ведь на карту поставлена безопасность их жизни, жилья и имущества. Но ведь демонтируют, в числе прочих, и исправно работающие вызывные панели, на работу которых у жильцов нет нареканий. Единственной претензией к оборудованию в данном случае становится истекший срок эксплуатации.

А теперь давайте-ка прикинем, сколько лет лично в вашей семье работает стиральная машина, холодильник или телевизор. Только ли срок, определенный инструкцией, – срок эксплуатации? Убеждена, что нет. Да и нерационально отказываться от исправной вещи лишь с целью предотвратить ее возможную поломку в будущем. Ситуация напоминает анекдот: «Приходите, прокапаем вас, уколем», – говорит врач пациенту. «Ну что вы, я же здоров!» – «И что же, все равно не сегодня-завтра заболеете, вам же не 18».

Интерес к превентивной замене ЗПУ обслуживающей компании понятен. Поддерживать в рабочем состоянии или отремонтировать современную, более совершенную систему со всех сторон выгоднее: нет проблем с поиском комплектующих, экономия на зарплате мастеров, возможность расширить перечень своих услуг, предлагая жильцам установку видеодомофона на базе новой вызывной панели.

Примечательно, что новый домофон ООО «Строймир Запад» устанавливает полностью за свой счет. На первый взгляд покажется, что это просто благотворительность. Но если разобраться, выдача чип-ключей на платной основе позволяет минимизировать расходы на установку нового ЗПУ. В зависимости от количества квартир в подъезде и, соответственно, купленных «таблеток», доход от них может даже превышать расход на установку нового оборудования. Посетив официальный сайт брянского предприятия-изготовителя, в этом несложно убедиться, ознакомившись с розничными ценами на ЗПУ, а также на заготовки для бесконтактных ключей. 30-квартирный подъезд с лихвой окупает стоимость стандартной вызывной панели вместе с затратами на монтажные работы.

Плюс к тому, на чип-ключе содержится рекламная информация, которую туда также наносят не бесплатно. Так владелец чипа становится своеобразным носителем рекламы, причем согласие на это у него никто не спрашивает. Хорошо еще, что на «таблетке» размещена реклама бытовых услуг или «быстрых денег». А представьте, как бы смотрелась на связке ключей мужчины агитка маникюрного салона, гинекологического кабинета? В других городах Беларуси подобные прецеденты уже есть.

Тонкости поквартирного опроса

В числе претензий к модернизации ЗПУ наших читателей упоминается также способ получения согласия проживающих для выполнения таких работ. Согласно законодательству, без одобрения 51 процента собственников квартир произвести замену домофона нельзя. Изначально домофонные системы устанавливались после общего собрания жильцов. В случае с модернизацией собрание не проводят, а опрашивают людей поквартирно. Причем сотрудники компании собирают подписи у любого жильца, даже если он не является собственником. Получается, что согласие даже временно зарегистрированного квартиранта, который через год может уже и не жить по указанному адресу, будет иметь вес. 

Привожу комментарий начальника Лидского участка ООО «Строймир Запад»: «При замене оборудования наше предприятие руководствуется положениями заключенного с жильцами подъезда дополнительного соглашения к договору на техническое обслуживание. Порядок его заключения соответствует законодательству Республики Беларусь, в частности Закону Республики Беларусь от 16.07.2008 г. № 405-3, а также Закону Республики Беларусь от 08.01.1998 г. №135-3 «О совместном домовладении».

Читаем документ. Согласно ему, принимать участие в решении может потребитель, являющийся собственником, нанимателем жилплощади, или иное лицо, уполномоченное на основании доверенности. Важный момент: согласие владельца автоматически заменяет первая же после замены домофона оплата услуг. То есть если кто-то из ваших домочадцев расписался в протоколе, то, оплатив услугу в первый месяц после замены домофона, вы демонстрируете свое согласие с этим фактом.

Если хозяева квартир после модернизации ЗПУ все еще считают себя коллективными владельцами «замка» на своей подъездной двери, то они заблуждаются. В «Строймир Запад» пояснили, что поскольку новое оборудование устанавливалось за средства организации, то оно находится в собственности «Строймир Запад». Потребители им только лишь пользуются. Прежнее ЗПУ, собственность жильцов, уже демонтировано. Таким образом, жители подъезда соглашаются менять свою рабочую вызывную панель на чужую, пусть даже более современную.

Кроме того, они, сами того не зная, соглашаются на выдачу всего одного бесплатного чипа, подписывая дополнительное соглашение. Начальник Лидского участка организации Павел Мелько на мою просьбу указать основание (нормативный акт) для платной реализации чипов пояснил: «Основание для выдачи ключей на платной основе и их количество оговаривается исключительно договорными отношениями с заказчиком. Нет никаких нормативно-правовых актов, регулирующих данный вопрос».

Обо всем этом будущие пользователи новой домофонной системы могли бы узнать, прочитав заранее текст дополнительного соглашения. Лично я первым делом попросила ознакомиться с ним специалиста, проводящего поквартирный опрос. Но документа у него с собой не оказалось. «Принесу, когда нужно будет подписывать, вместе с ключами», – был ответ. Замечу, что через неделю, когда все тот же сотрудник принес ключи и соглашение для подписи, новое ЗПУ было уже врезано и устное согласие большинства было получено. Выходит, мои соседи давали предварительное одобрение, не глядя, или, точнее, не читая, руководствуясь заверениями сотрудника, что все за счет фирмы и в лучшем виде…

Ну а дальше, установив свой замок на подъезде, ООО «Строймир Запад» продает «таблетки». Покупать вынуждены все, даже несогласные. Ведь домой попасть как-то нужно. В нескольких мастерских по изготовлению ключей в Лиде в изготовлении дубликата чипа мне отказали. Но как выяснилось, способ беспрепятственно проходить в свой собственный подъезд после такой модернизации, не заплатив фирме за ключи, все же есть. Но сотрудники организации, проводящие поквартирный опрос, разумеется, не торопятся о нем сообщать. Это индивидуальный числовой код, набор которого на входной панели открывает дверь. Для его получения необходимо обратиться непосредственно в офис с заявлением и согласием не менее 51% собственников (нанимателей) квартир.

Убеждена, что снять все вопросы и предотвратить недовольство проживающих помогло бы общее собрание, где люди могли бы услышать подробные разъяснения, прочитать бумаги, задать свои вопросы и обсудить все между собой. Но такой шаг сопряжен с кропотливой работой, а значит,  нежелателен. Мне кажется, что любая фирма, выходящая на рынок коммунальных услуг, должна быть готова к тому, чтобы работать с людьми и информировать их в полной мере.

Домофонная ниша

Не случайно бурная деятельность по модернизации ЗПУ пришлась на 2014 год. В январе прошлого года тогдашний Министр ЖКХ Андрей Шорец четко поставил задачу государственным организациям отвоевывать у частника нишу домофонных услуг. В свое время коммунальщики опоздали с выходом на рынок, и у большинства подъездов уже действовали соглашения с частными компаниями. Сейчас, когда заканчиваются сроки эксплуатации того первого оборудования, системе ЖКХ самое время занять нишу. Ведь в перспективе это не только увеличение ежемесячных сборов за техобслуживание ЗПУ, но и реализация оборудования отечественного производства.

Между тем, частник оказался проворнее и успел «привязать» к себе клиентов еще как минимум лет на пять, устанавливая новые вызывные панели за свой счет. Я не против частного бизнеса в коммунальной сфере. Да и частник частнику – рознь. К примеру, те же домофоны в Лиде обслуживает несколько организаций. Другая фирма, в ведении которой около 200 домофонных систем, в своем договоре закрепила модернизацию ЗПУ за свой счет, причем вызывная панель при этом останется в собственности жильцов, а чип-ключ стоит дешевле.

Напоследок немного статистики. По данным службы по обслуживанию энергетического оборудования, в Лиде ГУП ЖКХ обслуживает всего порядка 200 домофонов (у того же ООО «Строймир Запад» их порядка 800).