КГК: Книга замечаний и предложений. Что нужно знать!
С января 2026 года в Республике Беларусь изменилось законодательство, регламентирующее ведение книги замечаний и предложений (далее – Книга).
В первую очередь надо знать, что изменился перечень субъектов, которым нужно получать такую книгу.
Как было и ранее, получать книгу обязаны организации и индивидуальные предприниматели, реализующие товары, выполняющие работы, оказывающие услуги согласно определенному перечню сфер в приложении 1 к Положению о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12.11.2025 №635.
Вместе с тем этот перечень незначительно скорректирован, в частности изменения коснулись:
-
в сфере жилищно-коммунального хозяйства - с 01.01.2026 Книга понадобится не только жилищно-строительным, но и жилищным кооперативам, а также товариществам собственников;
- в сфере здравоохранения - Книга теперь понадобится индивидуальному предпринимателю, если он ведет медицинскую деятельность. Ранее она нужна была также при осуществлении им фармацевтической деятельности;
- в сфере культуры – теперь Книга должна иметься не только в театрально-зрелищных организациях и культурно-просветительских учреждениях, но также и в спортивно-культурных центрах.
Что касается юстиции, согласно перечня, наличие Книги теперь необходимо только в риэлтерских организациях и у юридических лиц, которые оказывают юридические услуги.
Также с начала текущего года изменился порядок заполнения Книги.
В настоящее время Книгу по первому требованию гражданина следует подать в развернутом виде на очередной свободной для заполнения странице.
Следует помнить, что от гражданина запрещается требовать предъявление документа, удостоверяющего личность, объяснения причин, вызвавших необходимость внесения замечания и (или) предложения. Отказать в предъявлении Книги нельзя.
Комитет обращает внимание, что за непредставление Книги по первому требованию в соответствии с частью второй статьи 10.10 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность в виде наложения штрафа в размере до четырех базовых величин.
