Василий Герасимов: Работа с обращениями должна быть приоритетом №1 для органов власти
Работа с обращениями граждан – лакмусовая бумажка эффективности местной власти. На Лидчине решили не плыть по течению, используя традиционные формы и методы работы, а идти вперед него. Как удается решать вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, и предупреждать их в принципе? Этот вопрос стал центральным на расширенном заседании райисполкома, посвященном реализации требований Директивы №2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения». Участие в его работе приняли председатель Комитета государственного контроля Республики Беларусь Василий ГЕРАСИМОВ и председатель Комитета госконтроля области Анатолий ДОРОЖКО.
Цитата дня: «Сегодня мы как никогда должны быстро реагировать на обращения, но еще важнее – предупреждать их», – сказал Президент Беларуси Александр Лукашенко.
Озвучим такой факт: в 2025 году обращений в Лидский райисполком стало меньше, чем годом ранее. И хотя цифра сама по себе ничего не говорит, но за ней – смена алгоритма действий.
– Мы не плыли по течению, – отметил, открывая заседание, председатель райисполкома Александр Версоцкий. – Мы внедрили новый формат – День сельсовета. Выезжаем большим составом руководителей всех структур в один сельсовет, проводим прием, мониторинг, идем в подворовые обходы. Работаем не по заявительному, а по выявительному принципу. Мы искореняем проблемы в зародыше, а не ожидаем резонанс. Снижение обращений – не случайность, а результат нашей слаженной целенаправленной работы на местах.
Начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома Игорь Князев привел статистику: 564 обращения за год. Больше всего они касались сферы ЖКХ и жилищного фонда – 196 обращений (34,8%). На втором месте – землеустройство – 69 обращений (12,2%), на третьем – архитектура и строительство – 56 обращений (9,9%). Обеспечению доступности власти способствует проведение прямых телефонных линий. И они также востребованы у лидчан. На прямую телефонную линию в райисполком обратилось 480 человек, из них к председателю райисполкома – 127 обращений. Количество обращений также уменьшилось. На первом месте – вопросы жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства (56,7% или 272 обращения), на втором – вопросы транспорта (11% или 53 обращения), на третьем месте – архитектуры и строительства (6,3% или 30 обращений).
На заседании прозвучало: часто люди пишут или звонят не потому, что проблема не решается, а потому, что они не знают, решается ли она и когда ждать результата. И местная власть сделала ставку на максимальную открытость. Активная работа с районными СМИ (редакцией «ЛидаМедиаКомпании») и разъяснительная кампания в соцсетях дали эффект: резко сократилось число обращений в сфере торговли, спорта, деятельности садоводческих товариществ. Людям просто стали вовремя и понятно рассказывать, что уже сделано и что еще будет сделано.
Председатель райисполкома Александр Версоцкий озвучил свою принципиальную позицию: «Для меня мерило – не рост или снижение количества обращений. Мерило – когда принятое по обращению решение подлежит пересмотру. Тогда это оценка нас как власти».
Председатель Комитета госконтроля Василий Герасимов подтвердил: «Работа с обращениями должна быть приоритетом №1 для органов власти!»
Но без строгого анализа не обойтись. Специалисты КГК, проводившие в Лиде мониторинг, выявили несколько нарушений в исполнении Директивы №2. Эти случаи были детально разобраны на заседании.
Василий Герасимов дал рекомендации ответственным на местах:
– В анализе обращений нужен глубокий анализ. Вы знаете, что больше всего обращений касается ЖКХ. Но что именно волнует людей: крыша, подвал, или неухоженный двор? Бывает, что один вопрос может касаться сразу нескольких человек. Выявить, разрешить и даже предупредить такие факты поможет системно проводимый анализ обращений граждан.
Как отметил Игорь Князев, более половины вопросов из сферы ЖКХ – именно дворы и дороги. Как следствие: на благоустройство дворовых территорий и усовершенствование дорожного покрытия в прошлом году были брошены основные силы и ресурсы: только на ремонт дорог – порядка восьми миллионов бюджетных средств!
***
Вторая часть заседания – работа ОАО «Лида-агротехсервис». И хотя работники осваивают новые виды деятельности и выпуск новых видов продукции (тентов и емкостей ПВХ для хранения удобрений и многих других), однако финансово-хозяйственное состояние предприятия нуждается в укреплении, поскольку 2025 год показал, что здесь не в полной мере выполнялись этапы годовых бизнес-планов.
Впрочем, проведенный анализ выявил: предприятие занимает уникальную нишу. Рекомендация для него на 2026 год: активнее выходить со своей продукцией на республиканский рынок, используя имеющийся потенциал и точки роста, выполнять другие этапы, предусмотренные годовым бизнес-планом. Работа предстоит напряженная, но для успеха имеются все предпосылки.
