Обязаны ли покупатели, заходя в торговый зал, сдавать сумки в камеры хранения?

В редакцию поступил звонок от лидчанки Елены С. Елена спрашивает, правы ли работники магазинов, требующие от покупателей оставлять в камере хранения личные сумки и пакеты. Она не стала расставаться со своим немаленьким пакетом из опасения, что он может быть из камеры украден. А там были финансовые документы, с которыми надо еще работать. Женщина читала о кражах из камер хранения в магазинах и не уверена, что ответственность администрации, будь таковая оговорена, решит проблемы в случае пропажи документов.

С вопросом о праве покупателя входить в торговые залы магазинов со своими сумками и пакетами «Лідская газета» обратилась к начальнику управления торговли и услуг Лидского райисполкома Андрею Камашуку. Андрей Иванович объяснил позицию торговли, сославшись на 20-й пункт Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, который гласит: «При продаже товаров методом самообслуживания покупателям запрещается производить отбор товаров в сумки, пакеты, портфели и иные подобные вещи, принадлежащие покупателям. Покупатели вправе производить отбор товаров в корзины, тележки и другие подобные средства, предназначенные для транспортирования товаров покупателями в магазинах самообслуживания.

Для обеспечения сохранности вещей покупателя (хозяйственных сумок, пакетов, чемоданов, портфелей и иных крупногабаритных вещей) продавец должен оборудовать специальное место».

Выходит, прав работник магазина, потребовавший оставить пакет?

Как оказалось, не совсем прав, а с точки зрения юристов Общества защиты прав потребителя – совсем не прав.

– Где в приведенной выше цитате виден запрет для покупателя на нахождение в торговом зале со своими сумками и пакетами? Покупателю этот пункт Правил запрещает лишь класть товар в свои «сумки, пакеты и иные подобные вещи».Если за спиной у покупателя рюкзачок, с которым он ни на минуту не хочет расставаться, то такому покупателю, по логике ретивых администраторов магазинов самообслуживания, в торговый зал вход воспрещен. А представьте, что, несмотря на видеонаблюдение, из ячейки камеры хранения сумка исчезнет, ее попросту украдут. Кто в таком случае несет ответственность? Нередки объявления, предупреждающие, что за оставленные в камере хранения вещи администрация ответственности не несет. Как быть?

Выход уже давно нашли в крупных магазинах, в том числе и нашего города. Например, в “Алми” охрана не спешит требовать оставлять сумки и пакеты в камере хранения, а просто внимательно занимается тем, чем и должна заниматься: следит за выполнением покупателями пункта 20 названных Правил. Работает на профилактику проявлений покупательской забывчивости. В таком случае не столь важно, пришел ты за покупками в торговый зал со своим пакетом или чемоданом. Важно, что отобранный в корзину или тележку товар будет полностью оплачен. Без проявлений «покупательской забывчивости».