Как нас дурят. Хотела бабушка натянутые потолки, а получила натянутые нервы

Недавно в разговоре коллега заметила: «Собираюсь перетянуть мягкую мебель, да вот опасаюсь ошибиться с выбором мастеров. Уж очень много в последнее время развелось недобросовестных». Коллегу я поддержала, потому что знаю об этом не понаслышке: то и дело на «Горячий телефон» редакции звонят лидчане и жалуются на нерадивых предпринимателей, которые взяли деньги, а работу не выполнили или выполнили, но некачественно.

Свежий пример… На днях к нам обратилась 80-летняя лидчанка Мария Константиновна. Живет бабушка в частном секторе. Дом стараниями хозяйки, которая собирает копейку к копейке, благоустроен. Вот и в этом году она запланировала сделать в нем небольшой ремонт. Летом взялась натянуть потолки. По объявлению нашла мастеров и пригласила их к себе домой. Те сделали замеры и приступили к работе. Делали ее неплохо: обшили балки – получилось красиво. Бабушка была очень рада и о том, чтобы потребовать у работников договор или еще какие-то бумаги, как-то не подумала. Делают ведь хорошо.

Очевидно, эту-то слабинку и почувствовали в бабушке «дельцы». Заканчивая работу в одной комнате и зная, что у хозяйки есть намерения натянуть потолки еще и в другой, они попросили аванс, порядка семи миллионов неденоминированных рублей. Бабушка, ничего не подозревая и не потребовав чека или расписки, деньги отдала. Верила, делали ведь хорошо, а оставалось чуть-чуть. Получив деньги, рабочие пообещали совсем скоро закончить работу, но… С тех пор их и след простыл. Потолочное полотно (к слову, не кремового цвета, как хотела бабушка, а какое-то иссиня-серое) они прикрепили только с одной стороны. И сегодня оно висит волнами по всей комнате.

Бабушка долго ждала своих работников, но так и не дождалась. Хотела искать их, но где искать, если ни договора, ни каких-либо данных они не оставили, за исключением нескольких листков проекта работ с названием фирмы?

Мария Константиновна неоднократно обращалась к другим индивидуальным предпринимателям с просьбой исправить работу и натянуть-таки потолок в комнате. Многие готовы были взяться, но – за новую плату (еще порядка пяти миллионов), а не за долги прежних исполнителей. «Где же мне взять такие деньги?» – вопрошает бабушка. Вопрос ее пока так и остается без ответа.

Но… В этом, казалось бы, безнадежном деле у Марии Константиновны появилась надежда. Равно как и у многих лидчан, которые, к сожалению, в то или иное время столкнулись или столкнутся с похожей проблемой. Недавно в нашем городе появилось общественное объединение «Лидское общество защиты прав потребителей», специалисты которого берутся помогать обманутым заказчикам и покупателям, сопровождать их претензии вплоть до суда и добиваться справедливости.

Мы обратились к руководителю этого объединения Андрею Провалинскому и поинтересовались, есть ли шанс вернуть свои средства у Марии Константиновны, у которой не осталось ни договора, ни чека, ни расписки от недобросовестных «дельцов».

– Достаточно юридического адреса фирмы, чтобы грамотно предъявить ей претензии. Если претензии фирма не удовлетворит, то заказчик может обратиться с гражданским иском в суд, – отметил он. – Не все так безнадежно даже в данном случае, когда юридический адрес женщине неизвестен, – мы можем обратиться в ИМНС по Лидскому району, с которой у нас налажено сотрудничество.

Андрей Леонидович отметил, что готов взяться за дело Марии Константиновны и постарается ей помочь. А тем лидчанам, которые попали в подобную ситуацию и были обмануты, предложил обращаться в Лидское общество защиты прав потребителей и взять на заметку его контакты: 8-029-5692899, 8-029-3970710 или 8-029-8409467, 8-025-5300387.

Так или иначе, проблема обманутых заказчиков остается проблемой, и лучше с ней не сталкиваться. А для этого, совершая дорогостоящие покупки или заказывая услуги, быть пристально внимательными и не только требовать договор, чеки оплаты, но и следить за качеством работ во время их выполнения. Иначе и деньги плакали, и вы тоже.