Гостиница «Лида»: Традиции семейного гостеприимства на протяжении шести десятилетий

20 Февраля 2026 602

На протяжении вот уже более шестидесяти лет в гостинице «Лида» трудятся три поколения одной семьи. Для всех их гостиница – не просто работа, а настоящий дом, где каждый гость – желанный, каждый вопрос – важный… А секрет успеха состоит в том, чтобы принимать всех, как родных.

– Когда на День города мне, как представительнице трудовой династии Лидского ГУП ЖКХ, вручал награду председатель райисполкома Александр Версоцкий, я подумала: наш общий стаж семьи пока что не очень большой, но мы гордимся званием династии! Это как знак качества, который обязывает всегда быть на высоте, – рассказывает старший администратор гостиницы «Лида» Елена Ковшиенко.

…Все начиналось в 1980 году, когда Ядвига Вершалович устроилась в гостиницу горничной. Ее дочь Елена, будучи еще ребенком, часто бывала у мамы на работе.

– Гостиница тогда казалась мне огромной! Более трехсот мест, загрузка на 120%. Гости со всего Союза, огромный коллектив, который жил идеей безупречного сервиса, – вспоминает Елена Владиславовна.

Здесь останавливались знаменитости. Помнит лидчанка и молодого Александра Солодуху с его фирменным хвостиком, и многих других артистов.

– Александр Солодуха совсем не «звездничал», всегда был добрым, веселым. И сейчас, когда приезжает с концертом, всегда подойдет, по-доброму спросит, как дела, – говорит Елена Ковшиенко.

В 1996 году, когда мама ушла на пенсию, в гостиницу пришла работать ее дочь Елена. Начинала с должности полотера – полы повсюду были паркетные, их нужно было натирать.

– Мечты работать именно здесь не было, но жизнь распорядилась так. И я ни разу не пожалела. Вот уже 30 лет здесь, и горжусь, что являюсь частью большого коллектива Лидского ГУП ЖКХ, – говорит она.

Ее путь можно сравнить с учебником по карьере в гостиничном деле: полотер, портье, горничная, кассир, дежурный администратор. Сегодня она – старший администратор. Работа за эти годы изменилась кардинально… «Мы иногда шутим, что скоро швабры будут сами все мыть. Технологии, программы, онлайн-бронирование... Но суть осталась прежней: гостю должно быть комфортно, чисто и тепло – в прямом и переносном смысле, – улыбается Елена Ковшиенко. – Горничная здесь создает не просто чистоту, а уют, как дома, только лучше. А администратор – не просто «считает деньги», а становится гидом, советчиком, иногда даже психологом».

Меняются и запросы гостей. «Люди много путешествуют, видят мир. И мы меняемся вместе с ними: после реконструкции в 2010 году сделали больше комфортных одноместных номеров, люксов. К 50-летию гостиницы (два года назад) директор Лидского ГУП ЖКХ пообещал нам и сделал современный конференц-зал! В прошлом году у нас появились номера-«джуниоры», – рассказывает Елена Ковшиенко. – Кстати, во время Дожинок нашу гостиницу посещал Президент Беларуси Александр Лукашенко, и мы этим очень гордимся!»

Но главное в гостиничном деле, уверена Елена Владиславовна, – не технологии, а люди и умение с ними общаться.

– Гость – не клиент, который быстро купил и ушел. Он приехал за впечатлениями. «Что посмотреть? Где поесть? А сколько у вас населения?» – вопросы сыплются со всех сторон. И мы с удовольствием рассказываем! Часто гости удивляются: «Как в таком небольшом уютном городе столько крупных предприятий?»

Династия прирастает новыми поколениями. Сначала в гостиницу пришла младшая дочь Елены Владиславовны – Татьяна Бондарь, горничной. Затем старшая – Наталья Казловская, она кассир.

– Я не настаивала, лишь советовала. Работа в ЖКХ всегда была престижной, а сейчас – тем более. У нас очень хороший соцпакет, забота о сотрудниках, один из лучших коллективных договоров в области! Здесь ценят людей: всех и каждого, – поясняет лидчанка.

Для Елены Ковшиенко гостиница – это дом: «Переживаешь за загрузку, выбираешь новые шторы, будто для своей гостиной. Особенно приятно, когда гости, осмотревшись, восхищенно говорят: «У вас даже уютнее, чем в Минске!»

В мае минувшего года гостиница «Лида» официально получила две звезды. Но не ради звезд здесь трудятся такие люди, как семья Елены Ковшиенко. А ради простых человеческих моментов: благодарности в Книге отзывов, счастливых лиц гостей, открывающих для себя гостеприимство нашего города.

– Я люблю свою работу и учу детей относиться к делу с душой. Ведь работа – это большая часть жизни. А если она любимая, то и жизнь по-настоящему счастливая, – заключает Елена Владиславовна.

Именно так, из поколения в поколение, и передается главный секрет привлекательности не только гостиницы «Лида», но и всего города – искреннее, лидское гостеприимство.