Пенсионеры ищут проблем или не хотят, чтобы их обманывали?
Тревожный звонок раздался в редакции «Лідскай газеты». Жительница города Кристина Садовникова попросила о помощи. На вопрос: «Что у вас произошло?» – она ответила: «Меня обманули!»
Приехав по назначенному адресу, я увидела перед собой женщину в возрасте, в глазах которой теплилась надежда. Надежда на помощь.
Кристина Флерьяновна – пенсионер, инвалид, живет одна уже который год. Она присела на диван и начала рассказывать:
– Прочитала я в газете объявление о реставрации и ремонте мягкой мебели. Там было указано, что пенсионерам и инвалидам предоставляется скидка 10% (хочу заметить, что вид услуг не был указан). Я позвонила по этому номеру, подала заявку. И вот ко мне приезжают через некоторое время за диваном. Здесь один пишет, второй раскручивает, и я как-то не затронула вопрос о скидке, может, потому что была взволнована. Когда они привезли мне диван уже обновленный, я говорю, что мне положена скидка 10%. А они мне заявляют, что это на определенные виды тканей, и стали возмущаться, почему я им сразу не сказала о том, что я пенсионер. Разве это незаметно? Вот! – лидчанка показывает договор, который был похож на оторванную бумажечку. – Это документ, который якобы является договором. Обратите внимание на подпись и печать. Это я их вынудила поставить. В договоре прописано, что при приеме изготовленной продукции положено подписать акт о выполнении работ. Спросила, где акт. Я должна его подписать. Говорят, что никакого акта у них нет и чтобы я поскорее отдала деньги: они спешат. Снова напомнила о скидке, стала показывать свое удостоверение инвалида. Они так грубо мне ответили, один из них швырнул мой документ, потом они взяли деньги и уехали. Что же это такое?!
– А что с качеством? – интересуюсь. – Есть претензии?
– По качеству? Мой старый диван был меньше и уютнее, а этот какой-то тяжелый. Тот я могла подвинуть, потому что был на колесиках, а на этом их нет. Получается, убрали, не спросив. Допустим даже, что по качеству теперь меня все устраивает. А вдруг что-то сломается? И что мне делать тогда? Они, когда приехали, привезли с собой большую сумку тканей. Мол, выбирай. Я выбрала хорошую ткань, велюр мне понравился. Один из мужчин говорит: «О, у вас неплохой вкус. Вы выбрали самую дорогую ткань!» Нет, мне не нужна самая дорогая ткань. Я хочу, чтобы было дешево и сердито. Тогда они предложили другую. Я согласилась. А потом оказалось, что ткань, из которой они сделали мне перетяжку, все-таки самая дорогая.
– А вы пытались связаться с предпринимателями? – спрашиваю Кристину Флерьяновну.
– Знаете, я позвонила им по другому телефону. Ответила мне женщина, которая принимает заявки. Спрашиваю: где находится ваш цех и кто ваш предприниматель? Говорит: вы его не найдете, потому что они ездят по всей Беларуси. И бросила трубку. В объявлении не указано ни названия фирмы, ни сведений о регистрации. Такие разногласия, что я уже запуталась во всем этом. А мне совсем не хочется, чтобы меня дурили!
Выслушав Кристину Флерьяновну, я стала звонить по указанному в объявлении номеру. Подняла женщина (видимо, та, что приминает заявки). Как только я стала объяснять ситуацию, женщина сразу занервничала. Она убеждала меня в том, что при заказе они говорят клиентам о скидке на определенные виды тканей. Стала утверждать, что пенсионеры вечно ищут проблем, и вызвалась сделать для пенсионерки подушечку, чтобы та не волновалась. Мне стало интересно, где располагается цех и как можно связаться с предпринимателем. Женщина переключила свой гнев на меня и заявила, что отказывается со мной разговаривать. Мол, вдруг вы не из газеты и пусть со мной связываются те из редакции, кого я знаю. И бросила трубку.
Через неделю я узнала, что после нашего разговора “злобные обманщики” вернули Кристине Флерьяновне положенную скидку. Об этом мне сообщила сама пострадавшая и добавила: «Надеюсь, я буду последней, кого они хотели обмануть!»
