Персональный подход к покупателям: секрет успеха магазина "Родны кут" в Ёдках

01 Июля 2023 2716

Профессиональный праздник в первую субботу июля отмечают белорусские кооператоры – самая народная сеть страны с давней историей, богатыми традициями и наработанным опытом.

Продуктовыми магазинами в двух шагах от дома горожанина едва ли удивишь. Скорее тем, что ближайшая торговая точка окажется дальше, чем за несколько сотен метров. На селе ситуация иная. Для местных жителей иметь хотя бы один магазин в своей деревне – счастье. Для них он является не только порой единственной возможностью пополнить запасы, но и местом встречи, общения. Конечно, трудностей в сельской торговле предостаточно. И с ними, считай, в одиночку справляется потребкооперация.

…Жизни без магазина «Родны кут» жители агрогородка Ёдки не представляют, а магазин – без заведующей Жанны Лаворенко, продавцов Дануты Лапуть и Елены Андруконис.

– Лучших продавцов сложно представить, – отмечает пенсионерка Зинаида Бернацкая. – Они очень внимательны, знают, что мы любим, и нас балуют, заказывают все, что душа пожелает. А уж как добры к нам: и подскажут, и все цены назовут, а иногда и словом согреют. Сама я живу далековато от магазина – за покупками на велосипеде езжу. Конечно, в этот нечастый приезд хочется купить все необходимое. Вот только где все упомнишь? Возраст, сами понимаете. Но девчата всегда подскажут: «Тетя Зина, в прошлый раз вы брали это и это».

Такой хозяйский подход дает свои плоды. Ежемесячно магазин имеет хороший товарооборот. Среди торговых объектов Лидского филиала облпотребобщества он один из лидеров, а это очень важно в условиях высокой конкуренции. В среднем в день в сельской торговой точке обслуживается 300 -350 человек.

– Ассортимент хороший, как продовольственных, так и непродовольственных товаров – более тысячи наименований. Продукты всегда свежие, есть акционные позиции, – рассказывает Жанна Лаворенко. – Работаем с разными производителями, чтобы разнообразить предложение, подогреть спрос. Своих покупателей знаю и уважаю, поэтому ориентируюсь на их вкусы, а если чего-то не хватает или есть особые пожелания, оставляю заказ в головном предприятии.

Предпочтения сельских жителей мало чем отличаются от пожеланий городских: особенно хорошо берут молочную и мясную продукцию, яйца, кондитерские и хлебобулочные изделия, продукцию собственного производства филиала облпотребобщества. С пустыми руками не уйдешь.

– Сидя сложа руки и игнорируя предпочтения своего покупателя, много ведь не наторгуешь. К тому же, не скрою, мне приятно слышать слова благодарности, – заметила продавец Данута Лапуть.

Очень многое в торговле зависит от атмосферы в коллективе, даже тогда, когда он состоит всего из трех человек. И трудно было не заметить, что этот коллектив остается убедителен в своем желании совершенствоваться.