Министр торговли ответил на вопросы лидчан
На днях в Лиде побывал Министр торговли Республики Беларусь Валентин Чеканов. Он посетил некоторые торговые объекты города и стеклозавод «Неман», провел прием граждан по личным вопросами и прямую телефонную линию с жителями района. В работе прямой линии, которая проходила в райисполкоме, также приняли участие глава района Александр Островский и его заместители, председатель облпотребобщества Станислав Микша, заместитель начальника управления торговли и услуг облисполкома Алла Лебедева, начальник отдела торговли и услуг райисполкома Андрей Камашук и другие.
Первыми на прием пришли две лидчанки с идентичной проблемой. Вот рассказ одной из них. Сабина Станиславовна через год после смерти мужа решила поставить памятник на его могиле. Для отделки памятника и устройства отмостки вокруг него она купила плитку в одном из частных лидских магазинов. Плитку выбирала вместе с мастером фирмы, которая взялась выполнить работы на кладбище. По словам пенсионерки, обсуждение плитки происходило в присутствии продавца, то есть все стороны знали, что она приобретается для наружных работ. 18 сентября 2011 года фирма закончила все работы на месте захоронения.
Но уже весной вдова, придя к могиле, увидела, что верхний слой плитки стал разрушаться. После нынешней зимы разрушения стали еще больше. Начиная с мая, куда только с этой проблемой она ни обращалась: в фирму, делавшую облицовку, в магазин, Госконтроль, райисполком, писала в Гродно. Выяснилось, что данная плитка украинского производства предназначена… только для внутренних работ. Но ущерб возмещать никто не собирался. Поход по инстанциям не помог. «Почему же в фирме и магазине меня не предупредили, что для наружного применения надо подобрать другую плитку?» – спрашивала лидчанка на приеме.Выслушав женщину и уточнив детали, Валентин Чеканов пояснил, что в данной ситуации Госконтроль, райисполком и даже министр не уполномочены давать указания магазину или мастеру, выполнявшему работу, и определять, кто виноват. Здесь имеет место вопрос о защите прав потребителя, и этот вопрос – в компетенции суда. Министр попросил райисполком помочь Сабине Станиславовне и другой женщине, пришедшей с похожей бедой, написать исковое заявление в суд и в последующем проинформировать его об этом. А женщинам посоветовал впредь быть более внимательными при покупке товаров и обращать внимание не только на их назначение, но и на производителя. «У нас же в Беларуси делают такую качественную плитку», – сказал министр.
Житель Лиды пришел на прием с претензией на другой частный магазин. Там он хотел купить в рассрочку морозильник, но не было с собой паспорта. Пока съездил за документом, морозильник… подорожал. В магазине сказали, что это – товар из другой партии. Но накладные показать отказались (чем не нарушили закон). Тогда лидчанин написал жалобу в Книгу замечаний и предложений магазина. На нее он получил письменный ответ, что в тот период в магазин поступил аналогичный товар по более высокой цене, в связи с чем имеющийся в наличии дооценили, и сделано это в соответствии с законодательством. Валентин Чеканов дал указание отделу торговли и услуг еще раз тщательно рассмотреть это обращение, а посетителю порекомендовал, во избежание недоразумений, впредь откладывать товар перед покупкой.
Ирина Антоновна, которая проживает по проспекту Победы, сообщила на прямую линию с министром, что она 5 июля оформила заказ на установку окон в фирме «Теплый дом». В договоре указано, что заказ будет выполнен в течение 21 рабочего дня. Но крайний срок давно истек, а в фирме Ирине Ивановне каждый раз отвечают одно: ждите. Министр распорядился, чтобы в течение недели Ирина Антоновна получила ответ на жалобу, а еще лучше – чтобы ей за это время сделали окна. Министру также поступил звонок из Сельца. Звонившую пенсионерку интересовал вопрос о ценах на товары и, в частности, почему в Сельце подорожало масло. Ей пообещали, что в ближайшее время, в связи с данным звонком, в деревню приедет специалист Белкоопсоюза.
Валентин Чеканов внимательно выслушал всех, кто в этот день к нему обратился, заверил, что обращения будут обязательно рассмотрены, и попросил представителей райисполкома в короткий срок проинформировать его об этом. Также Министр торговли РБ обсудил с руководством района и представителями крупных торговых организаций ряд важных вопросов: о работе комбината бытовых услуг; о пожеланиях по улучшению товарооборота; о выявленных в некоторых магазинах Лиды нарушениях правил торговли РБ; о проблемах, связанных с вытеснением небольших торговых объектов крупными сетями; о регулировании режима работы магазинов, торгующих спиртным.
