Вт11212017

В Лиде прошел региональный семинар по работе госорганов с населением

1Состояние работы государственных органов с населением рассматривали сегодня в Лиде на региональном семинаре. Участие в нем принимали представители Администрации Президента, Национального центра законодательства и правовых исследований и Национального центра электронных услуг, а также руководители структурных подразделений облисполкома и горрайисполкомов, управляющие делами, председатели сельисполкомов районов Гродненской области.

«Работа с обращениями граждан не теряет актуальности и находится на особом контроле у Главы государства», -- отмечал, открывая семинар, управляющий делами Гродненского облисполкома Игорь Попов.

Более десяти лет, как в Беларуси принята Директива №2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата», действует закон «Об обращениях граждан и юридических лиц». Создана основательная правовая база, которая определяет государственный вектор в работе с обращениями граждан. Механизм этой работы постоянно совершенствуется. Так, в областях созданы межведомственные группы, которые осуществляют мониторинг всех структурных подразделений, занятых разрешением обращений людей. К слову, как отметил в своем выступлении заместитель директора Национального центра законодательства и правовых исследований Владимир Жевняк, работа гродненской межведомственной группы ставится в пример другим. Гродненщина -- вторая область в Беларуси (после Могилевской), где на протяжении трех лет проводятся подобные сегодняшнему семинары. Причем, семинар -- это не только информация, констатация фактов, но и обмен мнениями, живая дискуссия, направленные на достижение одной общей важной цели -- улучшение работы с обращениями граждан.

2

Работа госорганов с населением имеет положительные результаты, однако есть и недоработки. По словам первого заместителя начальника главного управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц Администрации Президента Республики Беларусь Кристины Поболь, за девять месяцев текущего года в Администрацию Президента поступило более двадцати тысяч обращений. К сожалению, это на две тысячи больше, чем за аналогичный период прошлого года. Рост обращений наблюдается из всех областей, за исключением Гомельской. Из этого следует -- необходимо пересмотреть подходы к рассмотрению обращений граждан. И в первую очередь, это касается качества работы. Обращения не должны идти из регионов сразу в высшую инстанцию, Администрацию Президента. Вопросы местного уровня должны решаться на местах. Сегодня к этому результату мы, к сожалению, пока не пришли. Все еще имеют место факты бюрократизма и волокиты. Возможно, мы не можем удовлетворить все запросы человека, но должны идти навстречу и подключаться к решению проблем, слушать и слышать людей.

3

На семинаре шла речь и о таком первоочередном факторе улучшения работы с населением, как укрепление сотрудничества и взаимодействия структурных подразделений по решению вопросов. Акцент был сделан на проведении разъяснительной работы: доводить информацию, объяснять, рассказывать, упреждать обращение человека.

Как отметила Кристина Поболь, на недавнем совещании у Президента, где рассматривалась работа с обращениями граждан и юридических лиц, был внесен ряд предложений по ее улучшению. Одним из них стало создание единой системы учета рассмотрения обращений граждан, которая обеспечит комплексный подход и позволит принять максимально эффективное решение. Пока это новшество на уровне разработки, хотя в Брестской области подобная система уже работает, внедрением аналогичной занимаются в Минском регионе.

4

В ходе семинара обсуждался и ряд других вопросов в сфере работы государственных органов с населением: результаты изучения состояния работы с населением в ряде районов Гродненской области и шаги повышения эффективности такой работы, внедрение второй очереди программного комплекса «Одно окно».

5

5

5

5

5

5

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 

Наши блоги: 

Из личного блокнота

petrul
Блог Людмилы Петрулевич

Открытый микрофон

pin
Блог Жанны Пиневской

Строчки без точки

rus
Блог Виктории Русилевич

Между делом

kudr
Блог Татьяны Кудряшовой

Житейский перекресток

Каральчук
Блог Татьяны Каральчук